Données personnelles

Cybercommerce.fr a pour ambition d’être une entreprise citoyenne exemplaire et de contribuer au bien-être et à l’épanouissement de ses clients. L’honnêteté, la transparence et la réactivité sont au cœur de nos préoccupations et notre but est de construire avec nos clients une relation forte et durable, basée sur la confiance et l’intérêt mutuel. Conformément à cette philosophie, la protection de vos données personnelles est essentielle à nos yeux et nous souhaitons vous informer par l’intermédiaire de la présente politique de protection des données personnelles de la manière dont nous collectons et traitons ces données.
La présente politique de protection des données personnelles s’applique au site www.cybercommerce.fr ainsi qu’à toute autre initiative en ligne gérée par la s.à.r.l. Cybercommerce.fr dans le cadre de la collecte de données personnelles.

DONNÉES COLLECTÉES AUPRÈS DE VOUS
Les données collectées peuvent inclure, selon les cas (newsletter, offre promotionnelle, demande d’information, commande) les informations suivantes :
- Nom
- Prénom
- Civilité (madame/monsieur)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone fixe
- Numéro de téléphone portable
- Adresse(s) postale(s)
- Personnes ou lieu chez qui vous désirez être livré(e) (le cas échéant)
- Identifiant client (généré par le système lors de votre première prise de contact)
- Mot de passe (vous permettant d’accéder à votre espace client)
- Historique de vos commandes
- Historique de vos demandes et questions (et les réponses que nous avons fournies, le cas échéant)
- Historique de vos connexions
- Manières dont vous souhaitez (ou non) être recontacté(e)
- Langue dans laquelle vous souhaitez consulter notre site et toutes nos informations

ADRESSE IP ET COOKIES
Nous sommes susceptibles de collecter votre adresse IP et votre type de navigateur à des fins d’administration de nos systèmes et pour vous permettre de vivre une expérience de navigation optimisée lors de votre visite. La collecte de votre adresse IP nous permet également de vous offrir une meilleure protection en cas de litige.
Nous sommes également susceptibles d’utiliser ponctuellement des cookies. Un cookie est un petit fichier d’information envoyé sur le navigateur de l’utilisateur et enregistré (de manière temporaire ou permanente) au sein du terminal de l’utilisateur. Son but est d’améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez bien évidemment refuser l’enregistrement de ces cookies dans votre navigateur.

FINALITÉS DE LA COLLECTE
Nous utilisons les données personnelles de nos clients et prospects dans le cadre de notre relation avec eux :
- pour traiter leurs commandes et leurs questions,
- pour les informer, les faire bénéficier d’offres promotionnelles sur des produits que nous proposons à la vente sur notre site internet,
- pour leur demander leur avis sur les produits qu’ils ont commandés afin de mieux les servir et de faire bénéficier les autres clients de leur expérience,
- pour les prévenir qu’ils arrivent bientôt à la fin de leur programme forme et bien-être.

DROIT D’ACCÈS ET DE RECTIFICATION DE VOS DONNÉES
Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles :
- en vous connectant à votre espace client,
- en nous contactant par téléphone au : +33 1 84 23 20 30,
- en nous écrivant par courrier postal à l'adresse suivante : Cybercommerce.fr - 115 avenue de Paris - 94160 Saint-Mandé (France)
En outre, vous avez le droit de solliciter la suppression de vos données personnelles. Toutefois, veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver une trace de vos données à des fins d’archivage (en particulier lorsque la Loi nous l’impose).

PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
En aucun cas, vos données personnelles ne seront revendues à des tiers. Elles pourront cependant être communiquées, dans certains cas, à un ou plusieurs de nos fournisseurs : laboratoires dont nous distribuons les produits sur notre site internet, prestataires dont nous utilisons les services pour vous envoyer des informations (par voie électronique ou postale). Bien évidemment, nous vérifions que ces partenaires agissent dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données entrant en vigueur dans l’Union Européenne le 25 mai 2018 et que ce partage se limite uniquement à l’accomplissement des tâches qui leur sont confiées.

STOCKAGE ET DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont stockées soit dans nos bases de données informatisées, soit dans celles de nos prestataires de service. Ces bases de données sont situées sur des serveurs situés dans l’Union Européenne.
Les bons de commande envoyés par courrier postal par nos clients sont quant à eux conservés dans nos locaux.
Cybercommerce.fr ne conserve vos données que pour la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que dans le respect de la législation en vigueur.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous faisons le maximum pour toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée et exigeons la même politique de la part de nos prestataires. Dans cette perspective, nous prenons les mesures physiques et techniques les plus strictes pour empêcher dans toute la mesure du possible toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé.
Cependant, aucune technologie informatique n’est totalement infaillible. Si vous avez des raisons de penser que la sécurité de vos données personnelles a été compromise, prenez contact immédiatement avec notre service client.
Nous vous rappelons que l’accès non autorisé à des données personnelles ou leur mauvaise utilisation peut constituer une infraction.

Nous vous informons que cette politique de protection des données personnelles peut être modifiée à tout moment par nos soins. Dans ce cas, cette page sera immédiatement mise à jour afin de vous permettre d’en prendre connaissance.

Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant : Cybercommerce.fr - 115 avenue de Paris - 94160 Saint-Mandé (France)
Nous vous informons enfin de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique "Bloctel", sur laquelle vous pouvez vous inscrire en visitant le site : https://conso.bloctel.fr


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